Kundendienst
kfm. Leiterin Elke Wolf
Tel.: 033841 / 4448-0
Fax: 033841 / 4448-88
E-Mail
Mitarbeiter: Karin Terp, Mitarbeiterin Verbrauchsabrechnung
Tel.: 033841 / 4448-21
und
Karin Falk, Mitarbeiterin Rechnungswesen
Tel.: 033841 / 4448-22
Geschäftszeiten:
dienstags 8.30 Uhr bis 11.00 Uhr
14.00 Uhr bis 17.30 Uhr
donnerstags 8.30 Uhr bis 11.00 Uhr
13.00 Uhr bis 16.00 Uhr

   
Der Kundendienst beantwortet Fragen zu folgenden Themen: 
  • Verbrauchsabrechnung der Bereiche Trinkwasser, Abwasser,
    Fernwärme und Gas
  • Preis- und Gebührenregelungen
  • Kundenanmeldungen und Kundenabmeldungen
  • Ermittlung und Veränderung von Abschlagszahlungen
  • Einzugsermächtigungen
  • Zahlungsverkehr
  • Jahresendablesung der Zähler/ Jahresverbrauchsabrechnung
  • Informationen zum Zählerwesen (Eichfristen, Ablesungen)
  • Gartenzähler/Absetzzähler
  • Nutzungsmöglichkeiten von Standrohren und Bauwasserzählern
  • Zentrale und dezentrale Abwasserentsorgung (Abfuhr von Fäkalwasser und –schlamm)
  • Fragen zu Trinkwasser-, Bauwasser- sowie    Abwasserhausanschlüssen
  • Entgegennahme von Reparaturaufträgen bis zur Wasserzähleranlage
  • Nahwärmeversorgung Kurparksiedlung
Rechnungswesen     Fragen zu Installationsrechnungen (Hausanschlüsse, Reparaturen u.a.)
Änderungen bitte umgehend uns mitteilen – nur so können wir in Ihrem Interesse handeln.
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